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人民网:2018年零售行业八大趋势

2018-02-08 20:17 [db:来源]

近日,零售巨头苏宁举办了其一年一度的春季部署会,剑指2020年交易规模四万亿、线下两万店和全渠道高于互联网转型期两倍增速的目标,也拉开了苏宁2018年通过智慧零售“造极”的大幕。

图:苏宁以“造极”开启2018征程

作为国内最大的O2O零售企业,苏宁的“春部会”不仅向内部明确了2018年的发展路径和目标,更是向外界传递了苏宁2018年的战略布局和发展雄心,足以给2018年的零售行业带来深远影响。

回顾2017年,从阿里、苏宁为代表的零售巨头们的发展之路,或许可以预见零售行业在2018年的几大发展趋势。

趋势一:从“流量”为中心到以“消费者”为中心

随着移动互联网的深入普及和各种终端设备的涌现,互联网的入口越来越多元化、碎片化,传统电商坐享多年的用户红利、流量红利已到瓶颈,巨头们都在寻求新的流量入口,例如京东2017年和百度合作推出的“京度计划”乃至更早的“京腾计划”等。这无疑可以实现流量突破,但不能从根本上解决获客问题。在苏宁的“春部会”上,苏宁控股集团董事长张近东谈到,智慧零售的核心是“用户经营”,核心是“用户服务”而不是“流量经营”。可以说这道破了问题的关键。

纵观阿里的新零售和苏宁的智慧零售,都不约而同的把“消费者”作为核心,强调用户、服务,而“服务是苏宁唯一的产品”更是苏宁一直恪守的信条。因此,在2018年,以阿里、苏宁为代表的零售巨头们将引领行业把消费者摆在更加重要的位置,围绕用户的极致服务将有着新的创新。

趋势二:实体零售继续焕发生命力

据商务部流通业发展司最新数据,2017年商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%,增速较2016年同期加快3个百分点。同时,商务部相关人士指出,2018年零售企业创新转型将不断升级,实体零售回暖的趋势将持续增强。

图:苏宁易购云店

随着传统电商线上进入疲态,同时消费者的体验与服务需求日渐强烈,线下的优势开始凸显,成为“兵家必争之地”。回顾2017年,阿里“联姻”百联、入股高鑫,腾讯“入局”永辉、苏宁联合万达、恒大、融创等300家地产商的智慧零售大开发战略等都给实体零售注入新的发展活力。尤其对苏宁而言,2018年是其智慧零售大开发的“开局之年”,苏宁在线下的优势将进一步得到扩大。更重要的是,苏宁通过跨产业、跨平台的合作,智慧零售的能力将进一步得到社会化的输出,无疑将助力实体零售乃至整个实体经济的振兴发展。